0

Вопросы и ответы

Что такое Alfaon.ru?

Alfaon.ru - это интернет-витрина товаров из мира моды. Здесь в одном каталоге собраны (агрегированы) товары из десятков магазинов одежды, обуви и аксессуаров. Это дает удобную возможность поиска желанного для себя образа в одном месте без необходимости множественных переходов по разным сайтам. Систематизированный каталог реализует возможность поиска вещей в тематических разделах, позволяет фильтровать и сортировать товары, а также искать вещи по ключевым словам в поисковой строке.

Как выбирать и заказывать вещи на вашем сайте?

Самый удобный способ начать выбирать предметы гардероба это воспользоваться тематическим каталогом. Он разбит на три основных раздела: «Женщинам», «Мужчинам» и «Детям», каждый из которых разветвлен на несколько структурированных подрубрик. Любой из разделов каталога снабжен фильтрами по размеру, цвету, цене, марке и т.д., которые позволяют значительно сузить круг поиска. Воспользуйтесь сортировкой по популярности или по новизне, чтобы получить список наиболее востребованных товаров или самых свежих поступлений.

Рядом с любым товаром в нашем каталоге находится кнопка «Отложить» с изображением сердечка. Смело жмите на нее если вещь оказалась Вам по вкусу и продолжайте поиск. Вы всегда сможете вернуться к списку отложенных ранее товаров, нажав на ссылку «Отложенное» в верхнем правом углу экрана. Список будет храниться один месяц. Вы можете сами его отредактировать или очистить.

Два вспомогательных раздела каталога, «Бренды» и «Магазины», покажут Вам все представленные на сайте товарные марки, а также все магазины предлагающие товар.

Наш сайт не является магазином, он лишь демонстрирует информацию о товарах - внешний вид, цена, наличие, примерные условия доставки и оплаты и пр. Чтобы купить понравившийся предмет, Вам необходимо перейти на сайт его продавца и оформить там заказ. Сделать это можно нажав на кнопку «Перейти в магазин…». Там же, на сайте продавца, Вам будет предоставлена детальная информация о товаре и условиях заказа.

Как найти товары со скидкой?

Для этого достаточно открыть фильтр «Цена» и в нем активизировать пункт «Только со скидками». При этом фильтр автоматически подсчитает количество совпадающих с этим условием товаров и, в случае если оно не равно нулю, предложит Вам ссылку на страницу с отфильтрованными товарами. Вам останется только перейти по ней и продолжить покупки.

Как оставить отзыв о товаре или магазине?

Чтобы оставить отзыв о товаре или просто поставить ему оценку, необходимо перейти в карточку этого товара и нажать на кнопку «Оставить отзыв», на которой изображен пишущий карандашик. При этом откроется модальное окно с формой ввода отзыва. Вы можете оставить отзыв о товаре или ограничиться простановкой ему оценки от 1 до 5 по своему усмотрению. Поскольку на сайте не предусмотрена регистрация, форма отзывов попросит Вас ввести предложенные кодовые символы, чтобы убедиться, что она имеет дело с реальным человеком. Заполнив желаемые поля формы, нажмите на кнопку «Отправить». В случае обнаружения ошибок заполнения, форма сообщит Вам о них.

Мы очень благодарны всем тем, кто делится опытом эксплуатации и оставляет свое мнение о той или иной вещи. Этим Вы значительно облегчаете выбор для других покупателей.

Каковы гарантии безопасности покупок?

Чтобы максимально обезопасить свои средства при совершении покупки, пожалуйста, соблюдайте несколько простых правил:

  1. Ознакомьтесь с информацией о выбранном Вами продавце у нас на сайте и, по возможности, на иных сайтах отзывов;
  2. Перейдите на сайт выбранного магазина и внимательно прочтите информацию об условиях оплаты, доставки и возврата товара, а также изучите его гарантийные обязательства перед Вами;
  3. Изучите всю предложенную информацию о товаре, чтобы убедиться, что его характеристики полностью совпадают с Вашими ожиданиями.
  4. Если продавец не предоставляет гарантий выполнения сделки и возврата денег откажитесь от варианта с предоплатой товара.
  5. Сохраняйте все документы, имеющие отношения к покупке. К ним относятся товарный чек, гарантийный талон, почтовое извещение, платежные документы, иные документы получаемые от магазина. Также сохраняйте электронную переписку с продавцом. Все это является необходимой документной базой в вероятных спорах с продавцом.
  6. Не сообщайте никому ни при каких обстоятельствах PIN-коды банковских карт; логины и, тем более, пароли от личных кабинетов; секретные коды и проверочные слова; одноразовые пароли.

Как мне следить за исполнением заказа?

Следить за ходом выполнения заказа Вы можете на сайте интернет-магазина, в котором он был совершен. Как правило, все магазины предоставляют такую информацию в личном кабинете пользователя на их сайте.

Как вернуть купленную вещь или отменить заказ?

Все магазины, разместившие товары у нас на площадке, это надежные продавцы действующие в рамках законодательства РФ. В статье 502 ГК РФ и статье 25 закона «О защите прав потребителей» описаны все возможные случаи, при которых покупатель имеет право вернуть товар надлежащего (не понравилось, не подошло) или ненадлежащего (присутствуют изъяны) качества.

Поскольку Alfaon.ru является демонстрационной площадкой (маркетплейсом) и не является магазином, осуществляющем непосредственные продажи, обратиться с заявлением о возврате товара Вы можете непосредственно к тому магазину, в котором была совершена покупка. Условия, при которых это возможно сделать, должны быть описаны в гарантийных обязательствах магазина. К заявлению следует приложить товарный чек и скан документа, удостоверяющего личность.

В случае возврата товара ненадлежащего качества Вы в праве потребовать вернуть средства, обменять товар на аналогичный или другой, устранить недостатки за счет продавца или снизить цену на этот товар.

Обратите внимание: в случае если производится возврат товара надлежащего качества, изделие и его упаковка должны сохранить товарный вид и комплектацию и не иметь следов эксплуатации.